سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها (منتجات العناية بالبشرة والشعر ومستحضرات التجميل)، وحرصاً منا على الصحة العامة والسلامة الشخصية لعملائنا، فإننا نطبق سياسة استرجاع صارمة:
حالات الاسترجاع المقبولة: يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة واحدة: إذا وصلك المنتج مكسوراً أو به عيب مصنعي.
مدة التبليغ: يجب التواصل معنا وإبلاغنا عن وجود كسر أو عيب في المنتج في مدة أقصاها 24 ساعة من لحظة استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يبقى المنتج في عبوته الأصلية وألا يتم استخدامه.
طريقة الاسترجاع: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الواتساب / البريد الإلكتروني] وإرفاق صورة واضحة توضح العيب أو الكسر في المنتج، وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويضك بمنتج جديد دون أي تكاليف إضافية.
