الأسئلة المتكررة

1. هل الشحن فعلاً مجاني؟ نعم، بكل تأكيد. متجر Safa Naturel يتكفل بجميع مصاريف الشحن، والتوصيل مجاني بالكامل إلى جميع أنحاء المغرب.

2. متى سيصلني الطلب؟ تستغرق عملية التوصيل عادةً ما بين يومين إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب المدينة التي تقيمين بها.

3. كيف يمكنني الدفع؟ طريقة الدفع المتوفرة لدينا هي "الدفع عند الاستلام". لن تقومي بدفع أي مبلغ إلا بعد أن يصلك طلبك إلى باب منزلك أو المكان المتفق عليه.

4. هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟ نظراً لكون منتجاتنا تتعلق بالعناية الشخصية ومستحضرات التجميل، لا يمكننا قبول الاسترجاع لتغيير الرأي لأسباب صحية. الاسترجاع أو الاستبدال مسموح فقط في حال وصلك المنتج مكسوراً أو به عيب مصنعي.

5. ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً متضرراً؟ نعتذر لكِ مقدماً. كل ما عليك فعله هو التواصل معنا فور استلام الطلب (خلال 24 ساعة كحد أقصى) وتزويدنا بصورة للمنتج المتضرر، وسنقوم باستبداله لكِ مجاناً.